Häufige Fragen

Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugang zu Ihren Kartendaten, da wir Sie während des Kaufprozesses zum Stripe-Zahlungsgateway weiterleiten. Wir haben keinen Zugriff darauf.

Um eine rechtmäßige Rechnung ausstellen zu können, müssen wir Sie um einige grundlegende Informationen bitten. Dies ist eine wesentliche Voraussetzung, um die geltenden Steuergesetze einzuhalten.

Bei allen unseren neuen Kunden verlangen wir 100% der Übersetzungskosten im Voraus, um den Auftrag zu bestätigen und mit der Arbeit beginnen zu können. Bei regelmäßigen und wiederkehrenden Kunden können wir die entsprechende Rechnung nach Lieferung der Übersetzung ausstellen. In diesem Fall sollten Sie uns per E-Mail kontaktieren.

Wenn wir Ihren Auftrag bestätigt haben und Sie Ihre Übersetzung nicht zum angegebenen Termin erhalten, erstatten wir Ihnen 50% des Preises. Sollte die Verspätung mehr als 24 Stunden betragen, erstatten wir Ihnen 100% des Preises.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferfrist unterbrochen wird, wenn wir uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben, um Sie in einem Zweifelsfall zu konsultieren oder ein Problem zu lösen, und erst wieder beginnt, wenn der Zweifel behoben bzw. das Problem gelöst ist.

Wir sind ein solventes Unternehmen mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Branche und arbeiten für große Marken und multinationale Unternehmen aller Art.

Darüber hinaus arbeiten wir mit erfahrenen muttersprachlichen Übersetzern zusammen, die über die besten Tools und Anwendungen auf dem Markt verfügen. Wenn Sie mit dem Ergebnis jedoch nicht zufrieden sind, können Sie eine kostenlose Bewertung anfordern.

Unser kostengünstigster Übersetzungsplan ist eine Kombination aus maschineller Übersetzung und Validierung durch einen Korrekturleser. Zuerst übersetzen wir den Inhalt automatisch mithilfe einer Übersetzungssoftware, die allgemein oder spezifisch für den Wissensbereich des zu übersetzenden Textes sein kann, und dann wird das Ergebnis auf mögliche Fehler überprüft. Die Revision geht nicht auf Stil- oder Präferenzfragen ein.

Es gibt zwei Gründe, sich für unseren Basisplan gegenüber einer kostenlosen Übersetzungs-Engine wie Google Translate oder einer anderen im Internet verfügbaren zu entscheiden:

Zum einen sind unsere Engines privat und Ihre Inhalte werden nicht öffentlich geteilt. Im Gegensatz dazu sind die von Ihnen bereitgestellten Informationen bei einer kostenlosen Engine öffentlich verfügbar.

Auf der anderen Seite haben Sie die Gewissheit, dass eine qualifizierte Person das Ergebnis der Übersetzung validiert und genehmigt hat, und Sie müssen der Übersetzung – im Gegensatz zu einer, die Sie kostenlos erhalten – nicht blind vertrauen.

Nein. Die automatische Übersetzung wird nicht für jede Übersetzung und nicht für alle Sprachkombinationen empfohlen. Wenn es sich bei den zu übersetzenden Inhalten aber um Produktbeschreibungen für eine Website (denken wir zum Beispiel an Amazon) oder um die Meinungen der Benutzer über Ihre Produkte handelt, kann dies eine ideale Lösung sein.

Es ist unser gefragtester Service, der sich an die meisten Bedürfnisse anpasst. Ein professioneller muttersprachlicher Übersetzer übersetzt den Text und ein zweiter Übersetzer überprüft einen Teil, um die Qualität der Übersetzung zu beurteilen. Vor der endgültigen Lieferung an den Kunden wird die Übersetzung einer Qualitätskontrolle unterzogen.

Die Premium-Übersetzung ist unser umfassendster Service, wir empfehlen ihn für jene Inhalte, die besonders wichtig sind. Zusätzlich zur Übersetzung durch einen professionellen muttersprachlichen Übersetzer revidiert ein zweiter Linguist den gesamten Text und kontrolliert, ob die Übersetzung, die verwendete Terminologie und der Stil korrekt sind. Der letzte Schritt vor der Lieferung ist eine Qualitätsprüfung.